KISSTWO网承诺：本站所有商品，全部为真人实物拍摄。48小时内可无理由退换货。

 

 

退/换货流程：

1. 客户收到货品后请查看衣服，如果发现有质量问题，请在48小时内联系客服，核实服装质量问题的具体情况；

2. 确定是衣服本身的质量问题，须及时寄回给我们，我们收到核实后，会安排退换事宜；

3. 客户在退寄货品时，请用一张纸填写您的住址，姓名和联系电话，以方便我们能及时与你沟通。

 

 

质量问题认定：

1. 衣服有明显的破损、污渍、缀饰脱落、版型有误；

2. 套装尺码不配套；

3. 服装拉链破损；

4. 其他无争议的明显的质量问题。

 

发错货问题认定：

1. 少发，漏发；

2. 错发：颜色发错，尺码发错，套装配件发错。

 

非质量问题认定：

1. 衣服异味；

2. 图片和实物颜色上有偏差（显示器不同极易导致些许色差问题）；

3. 线头处理不干净、有轻微钩针、裁剪画迹；

4. 浅色系服装上的微小脏点；

5. 面料档次、舒适度、透明度等问题；

6. 客户主观原因，例如：面料和我想的不一样、手感不好、大小不合适、颜色不喜欢等；

7. 尺寸大小：测量的时候会有些微误差，此种情况不属于质量问题；

8. 其他非质量问题的主客观因素。

 

 

费用问题：

因质量问题、发错货的问题，我方承担期间所产生的快递费用；

非质量问题与发错货问题的退换货，我方不承担期间所产生的快递费用。

 

 

出现以下情况不予退换：

1. 超过48小时才申请退换货的（以快递公司网站上登记的收货人收到货品的时间开始计算）；

2. 衣服已穿着过、吊牌被剪掉、衣物洗涤过等出现被使用过的情况；

3. 在不事先告知本网工作人员的情况下，直接使用到付方式寄回本网物品，我们将视之为丢弃，不予退换，也不退回货款；

4. 贴身衣物不予退换，例如：内衣、内裤；

5. 特价商品不予退换；

6. 本网同意退换，但是客户逾期退回商品，本网将拒签所退回的货品，不予退换。

 

退换货注意事项：

1. 请保持衣服完整无损，如果有赠品，须一并寄回；

2. 拒绝使用到付方式寄回物品，请在寄回前，与客服联系，确定退换期间的费用问题，如果擅自使用到付方式退回物品，我们视之为丢弃，不予退回货款和物品；

3. 换货时可更换任意款式的衣服，如出现价格差异，多退少补；

4. 选择货到付款的客户，收货当场不允许退货，如有不满意，请签收后，按正常程序安排退换货；

5. 本网不承担因货运公司在运输过程中造成的货物损坏，但是会尽一切努力去代为索赔！发货后我们会及时告知发货单号。如有特别要求，如需要保价等服务，请在发货前说明。本网所有运费报价均不含保价金，如需保价请联系询价，并请额外支付。

 

 

退款方式：

仅支持支付宝退款。

在退换时，告知客服支付宝账号，我们会在收到所退回的物品并检查衣物完整后，及时通过即时到账的方式退回相应款项。